La visita para presupuesto de limpieza es el momento en que ganas o pierdes el contrato, y también el margen. Si mides mal, prometes horas que luego no te salen. Si no preguntas lo importante, te enteras de las condiciones del centro cuando ya has firmado. Esta guía explica qué medir, qué preguntar y qué puedes dejar fuera.
Antes de ir: prepara la visita
Una visita improvisada acaba en un presupuesto improvisado. Antes de ir, averigua lo básico con una llamada:
- Tipo de espacio (oficina, comunidad, local, nave) y m² aproximados.
- Servicio actual y motivo del cambio, si lo hay.
- Horario en el que se puede limpiar.
- Quién decide y cuándo quiere respuesta.
Lleva un medidor láser, el móvil para fotos y una plantilla de toma de datos. Un buen checklist de visita comercial evita que tengas que volver por un dato que se te olvidó.
Cómo medir una instalación para limpieza
Mide por zonas, no el total. Una superficie total esconde que la mitad son aseos y cocina, que cuestan más tiempo por m² que un pasillo.
Qué anotar en cada zona
- Superficie en m² y tipo de suelo.
- Número de aseos, lavabos e inodoros.
- Puestos de trabajo, mesas y papeleras.
- Cristales: interiores, exteriores, alturas y accesibilidad.
- Escaleras, ascensores y zonas comunes.
- Elementos especiales: cocinas, comedores, zonas con maquinaria.
Haz fotos de cada zona. Sirven para el cálculo y también como prueba del estado inicial si luego hay una reclamación.
Qué preguntar al cliente
La medición te da las horas teóricas. Las preguntas te dicen si esas horas se cumplirán.
- ¿Hay gente en el centro mientras se limpia?
- ¿Quién da acceso y con qué llaves o alarma? Si hay llaves de por medio, conviene saber cómo controlar las llaves de los clientes.
- ¿Quién aporta consumibles y material (papel, jabón, bolsas)?
- ¿Qué problemas tuvo con el proveedor anterior?
- ¿Hay requisitos de calidad, informes o auditorías?
- ¿Cómo y cuándo se factura?
La pregunta sobre el proveedor anterior suele dar la mejor información: te dice qué le molesta de verdad al cliente.
Qué no hace falta medir
No necesitas el detalle milimétrico de zonas que no se limpian. Tampoco hace falta medir cada ventana si el servicio no incluye cristales. Lo que mides debe corresponder a lo que vas a ofrecer. Si el cliente quiere algo fuera de alcance, apúntalo como servicio adicional y presupuéstalo aparte.
De la visita al cálculo de horas
De vuelta en la oficina, convierte las medidas en horas con el método por zonas. Lo explicamos con un ejemplo en cómo calcular las horas de limpieza de una oficina. Usa tus tiempos reales, no los de internet, y deja claro en el presupuesto qué incluye cada frecuencia.
Si guardas las medidas y fotos de cada visita en un CRM con mediciones, como el CRM y mediciones de Ordex, el presupuesto sale del mismo registro y no de apuntes sueltos. Es un servicio adicional con su propio precio, que puedes consultar en la web.
Visita a una oficina, a una comunidad y a una nave: qué cambia
El método es el mismo, pero el foco cambia según el tipo de centro.
Oficinas
Fíjate en el número de puestos, las salas de reuniones y la cocina. Pregunta si hay horario de entrada y salida del personal, porque condiciona cuándo puedes limpiar y cuánto tardarás con gente alrededor.
Comunidades de vecinos
Mide portal, escaleras, rellanos, ascensor y garaje si entra. Pregunta quién es el interlocutor (administrador o presidente), cómo se aprueban los gastos y si habrá que pasar por junta. Aquí el presupuesto suele depender de una decisión colectiva, así que conviene que el documento se entienda sin ti presente.
Naves y locales industriales
Pregunta por el tipo de suciedad, la maquinaria que no se puede tocar, las normas de seguridad y los accesos. Cuenta también los tiempos de preparación y los equipos o máquinas que necesitarás, porque pueden pesar más que las horas de mano de obra.
Detalles de la visita que cambian el presupuesto
Hay datos que no se miden con metro pero mueven el número final. Anótalos siempre:
- Dónde se guarda el material y si hay cuarto de limpieza con toma de agua.
- Si hay que subir y bajar escaleras con el carro o hay ascensor.
- Si el cliente exige uniforme, formación previa o acreditaciones.
- Si el centro tiene alarma, control de acceso o vigilante.
- Si hay zonas de acceso restringido o con horarios distintos.
Cada punto de esta lista puede añadir tiempo, coste o riesgo. Si no los apuntas en la visita, los descubrirás en el primer servicio y los pagarás tú.
Cómo presentar el presupuesto tras la visita
Envía el presupuesto cuanto antes, mientras el cliente aún recuerda la visita. Enseña el desglose por zonas y la frecuencia, y menciona lo que viste y lo que te preocupa del centro. Un cliente que ve que has mirado su espacio confía más que uno que recibe un número sin explicación. Para estructurar el documento, repasa qué debe incluir un presupuesto de limpieza.
Checklist rápido de visita comercial
- Confirma la cita y el interlocutor.
- Lleva medidor, móvil y plantilla.
- Recorre todas las zonas con el cliente.
- Mide por zonas y haz fotos.
- Pregunta por horarios, accesos, consumibles y proveedor anterior.
- Anota expectativas y puntos sensibles.
- Acuerda la fecha de entrega del presupuesto.
Errores comunes en la visita
- Ir sin plantilla y olvidar zonas.
- Medir el total sin separar aseos y cocinas.
- No preguntar por el horario real de acceso.
- No hacer fotos del estado inicial.
- Prometer un precio en la visita sin haberlo calculado.
Para situar la visita dentro del proceso completo, lee cómo conseguir clientes para una empresa de limpieza.
Preguntas frecuentes
¿Cómo medir una instalación para limpieza?
Por zonas, anotando m², tipo de suelo y número de elementos (aseos, puestos, cristales), con fotos de cada una.
¿Cuánto debe durar una visita para presupuesto?
Depende del tamaño. Lo importante es recorrer todas las zonas con el cliente y no irte sin los datos de acceso, horario y consumibles.
¿Debo dar el precio en la visita?
Mejor no. Calcula con calma y envía un presupuesto con el desglose en pocos días.